ویههای بازگرداندن کالا
ما در گلی کالا تمام تلاش خود را میکنیم تا تجربه خرید شما را تا حد ممکن لذتبخش و بدون مشکل نگه داریم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید یا نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، میتوانید از رویههای بازگرداندن کالا که در زیر توضیح داده شدهاند، استفاده کنید:
1. شرایط بازگرداندن کالا کالاهای خریداری شده از گلی کالا را میتوان تا ۷ روز پس از دریافت، بازگرداند. موارد زیر باید رعایت شود:
کالا در شرایط اولیه خود باشد، بدون استفاده و به همراه بستهبندی اصلی.
برچسبها و هولوگرامها دستنخورده و به طور کامل حفظ شده باشند.
2. مراحل بازگرداندن کالا برای بازگرداندن کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با پشتیبانی: با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید. اطلاعات کامل سفارش خود را ارائه دهید تا بتوانیم شما را بهتر راهنمایی کنیم.
تایید بازگشت کالا: پس از تایید درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، هماهنگیهای لازم برای بازگشت کالا انجام خواهد شد.
بستهبندی و ارسال: کالا را بهطور کامل بستهبندی کنید و از طریق روش ارسالی که توسط تیم پشتیبانی به شما اعلام میشود، کالا را بازگردانید.
بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده بازگردانده خواهد شد. توجه داشته باشید که هزینههای ارسال اولیه و بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد، مگر در مواردی که کالا به دلیل خطا یا نقص ارسال شده باشد.
3. موارد استثنا در بازگرداندن کالا برخی از کالاها به دلایل بهداشتی یا سایر دلایل نمیتوانند بازگردانده شوند:
کالاهای بهداشتی و آرایشی باز شده یا استفاده شده.
کالاهایی که به صورت سفارشی یا به درخواست مشتری ساخته شدهاند.
کالاهایی که مدت زمان بازگشت آنها گذشته باشد.
4. پشتیبانی و پاسخگویی تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شماست. در صورتی که نیاز به راهنمایی یا اطلاعات بیشتری دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی مختلف با ما در تماس باشید و ما در سریعترین زمان ممکن به شما پاسخ خواهیم داد.
